Bestellstornierung

Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung stornieren müssen. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien und Abläufe zur Stornierung, die den europäischen Verbraucherrechten sowie den Anforderungen von Google Merchant Center (GMC) entsprechen.

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie uns jederzeit über unsere Servicekanäle kontaktieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (100 %) des bereits gezahlten Betrags ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch das Recht, nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte folgen Sie dazu den Anweisungen auf dem Paket oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

3. Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeit: Nach Genehmigung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Rückzahlung: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über unsere verfügbaren Servicekanäle an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Telefon: +1 (231) 261-4735

E-Mail: support@maisonessent.com

Adresse: 14972 SW 27TH LN,OCALA,FL 34481,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)