Nutzungsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie erläutert die Regeln und Rechte, die gelten, wenn Sie unsere Website und mobilen Anwendungen nutzen, Möbel auswählen oder zusätzliche Services in Anspruch nehmen. Wir verfolgen stets den Grundsatz „Kunde im Mittelpunkt“ und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und komfortables Einkaufserlebnis bieten. Ihre Rechte sind uns wichtig, und wir halten die Bestimmungen dieser Richtlinie strikt ein, um Sie in jedem Schritt des Einkaufs umfassend zu schützen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten der Website

Benutzerkonto
Bei der Registrierung müssen Sie gültige, legale und korrekte persönliche Angaben machen, einschließlich Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen zur Identitätsbestätigung, Personalisierung von Services und zur ordnungsgemäßen Durchführung von Transaktionen.

Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher auf und geben Sie diese nicht weiter. Ihr Konto ist Ihr einziges Mittel, um auf der Plattform zu handeln, und Sie sind für alle Aktivitäten und Transaktionen über Ihr Konto verantwortlich.

Bei verdächtigen Anmeldungen, unautorisierten Transaktionen oder anderen auffälligen Aktivitäten kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Wir ergreifen umgehend Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos. Bei eigenem Verschulden übernehmen wir keine Haftung.

Verantwortlichkeiten der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität der Website zu gewährleisten. Aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme können jedoch Unterbrechungen oder Fehler auftreten. In solchen Fällen handeln wir schnell, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisrechte

Produktdetails
Wir bieten detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, informieren Sie uns bitte umgehend.

Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie für Alternativen oder eine vollständige Rückerstattung.

Preise und Anpassungen
Preise können aufgrund von Marktbedingungen oder Promotions variieren. Der beim Bestellen angezeigte Preis gilt als endgültig. Vor Versand behalten wir uns das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details. Die Bestellung gilt erst nach Annahme unsererseits als gültig.

Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an (z. B. Kreditkarte). Bei Problemen während der Zahlung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versanddetails

Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.

Liefergebiet
Deutschland.

Lieferzeit
Nach Versand 5–12 Werktage, abhängig von externen Bedingungen.

Versandkosten

• Bestellungen ab 69 €: kostenloser Versand
• Bestellungen unter 69 €: 6,99 € Versandkosten

Steuern
Alle Preise enthalten Steuern; keine zusätzlichen Gebühren.

Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor Versand kostenlos stornieren. Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail und geben Sie Bestellnummer und Stornierungsgrund an. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Stornierung nach Versand
Direkte Stornierung nach Versand ist nicht möglich. Alternativen:

• Paket verweigern: Kontaktieren Sie das Transportunternehmen, um die Annahme zu verweigern. Nach Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
• Rückgabe: Nach erfolgreicher Lieferung können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des unbeschädigten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen
Innerhalb von 30 Tagen können Sie Rückgabe oder Umtausch beantragen. Produkte müssen unbenutzt sein und Originalverpackung, Etiketten und Kaufnachweis enthalten.

Ablauf
Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail, geben Sie Produkt und Grund an. Unser Team leitet Sie durch die nächsten Schritte.

Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Bei Umtausch wird das Ersatzprodukt unmittelbar versendet.

Weitere Details siehe Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz
Wir erheben nur notwendige Nutzerdaten, schützen diese durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen und geben sie ohne Ihre Zustimmung nicht weiter, außer gesetzlich vorgeschrieben. Weitere Informationen siehe Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Sollte dies nicht gelingen, kann der zuständige Gerichtsbarkeit angerufen werden.

10. Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.

11. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung unserer Website entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Texte, Bilder, Icons, Designs und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Änderung oder kommerzielle Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.

13. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Telefon: +1 (231) 261-4735

E-Mail: support@maisonessent.com

Adresse: 14972 SW 27TH LN,OCALA,FL 34481,United States